På denne side kan du læse om følgende:

1. Generelle Handelsbetingelser
2. Cookiedeklaration
3. Privatlivspolitik og Databeskyttelse.

Køb hos Proshave

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Proshave, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Proshave.Proshave opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

Priser

Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: • valutaændringer • force majeure • leveringssvigt • afgiftsændringer • udsolgte varer og trykfejl.

Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Afbestilling

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget. Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Proshave, dækker kunden forsendelsesomkostningen.

Betaling

De mulige betalingsmåder er:*
- Dankort
- Visa
- Visa / Dankort
- Visa Electron
- Mastercard
- JCB
- Maestro
- MobilePay
Der er ikke mulighed for forudbetaling.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Proshave efter købelovens regler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, såfremt Proshave bærer risikoen for manglen efter købelovens regler. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Proshave inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Proshave’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Proshave.

Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Proshave, skal være forsvarligt indpakket. Proshave anbefaler, at varen returneres via PostNord eller GLS, og at varen sendes som pakkepost med trackingkode. På den måde er der mulighed for at spore pakken og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Proshave. Yderligere er det muligt at efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

BEMÆRK VENLIGST - DET ER IKKE MULIGT AT OMBYTTE OG RETURNERE BRUGT BARBERGREJ OG/ELLER PRODUKTER.

Er De i tvivl

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Proshave, at De retter henvendelse til info@proshave.dk eller på telefon 70 70 18 08.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. • Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende • Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode • Proshave forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.

Den 14 dages fortrydelsesret

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til PostNord, GLS eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Proshave ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Proshave, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Proshave returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Sådan returnerer du varen

Der er to måder hvorpå De kan returnere varen:

1) De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet. I denne sammenhæng beder vi Dem om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til Proshave.

2) De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til Proshave. I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af ordren for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Proshave.

Returadressen er følgende:
Proshave ApS
Att: Retur / Ombytning
Gunnar Clausens Vej 17 C
8260 Viby J

Beløbet returneres ved til det betalingskort der er anvendt ved ordren. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Proshave anbefaler, at varen returneres via Postnord, og at varen sendes som pakkepost med trackingkode (!). På den måde er der mulighed for at spore pakken i Postnords system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er kommet frem og er blevet udleveret til Proshave. Yderligere giver det mulighed for at efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Proshave.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at afhente en pakke, eller nægter at modtage den ved levering, forbeholder vi os retten til at fratrække udgifter til returfragt samt et administrationsgebyr fra det beløb, der eventuelt refunderes. Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke. Fortrydelsesretten betragtes kun som gyldigt anvendt, hvis vi modtager en klar meddelelse om fortrydelse inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning. 

EU's Online Dispute Resolution - ODR

Her finder du et link til EU's Online Dispute Resolution - ODR:http://ec.europa.eu/odr

Produktanmeldelser

Det er nu muligt at skrive produktanmeldelser af de produkter, du har købt på Proshave. Vi ønsker, at produktanmeldelserne skal gøre det muligt for brugerne af Proshave, at udveksle erfaringer og at produktanmeldelserne skal være en hjælp til at udvælge produkter, baseret på andre bruges oplevelser af et produkt. Vi forbeholder os retten til at slette produktanmeldelser, der ikke er skrevet i en saglig tone, i et overdrevet malerisk sprog eller i tilfælde hvor en anmeldelses autenticitet betvivles (ikke verificeret køber).

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din computer, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program, der kan indeholde skadelige programmer eller virus.

Hjemmesidens brug af cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.

Hvor længe opbevares cookies?

Det er varierende, hvor længe cookies opbevares på dit udstyr. Tiden regnes fra den seneste gang, du var inden på hjemmesiden. Efter udløb vil cookies automatisk blive slettet. Du kan se en fuldendt liste nedenfor.

Sådan afviser eller sletter du dine cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer, tablet eller telefon ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her.

Sletning af cookies

Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: CTRL + SHIFT + Delete.

Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Opera

Safari

Flash cookies

Apple

Android

Windows 7

Husk: Bruger du flere Internet-browsere, skal du slette cookies i dem alle.

Har du spørgsmål?

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Selve cookiedeklarationen bliver opdateret hver måned af Cookie Information og hvis du har nogen spørgsmål til den, så kan du skrive til info@cookieinformation.com.

Cookiedeklarationen er sidst opdateret d. 12.09.2025

Hos Proshave indsamler vi oplysninger om alle vores besøgende online. Dette gør vi for at kunne tilpasse og forbedre vores indhold og derved give dig den bedste mulige brugeroplevelse. Som kunde hos Proshave er du omfattet af EU's persondataforordning, som har til formål at beskytte dig og data som indsamles om dig og din online adfærd. Herunder kan du læse hvilke oplysninger vi indsamler og hvordan vi behandler disse.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod at dine oplysninger, hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, tabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Vi kan desuden forsikre dig om at dine oplysninger ikke vil blive brugt af eller solgt til en udefrakommende tredjepart. Kreditkortoplysninger sendes krypteret til PBS med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Du kan kontrollere om du sender fra en sikker hjemmeside ved at se efter en hængelås i adresselinjen din browser.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies”. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Beskyttelse af dine personoplysninger

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores webshop indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker fx ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som kunde, øvrig brug af services eller foretager et køb via webshoppen.Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login, tilmelding af nyhedsbrev eller ved køb.

Hvad er dine rettigheder?

Retten til adgang

Du kan til enhver tid kontakte kundeservice og få oplyst hvilke personlige data vi har om dig. Ydermere har du retten til at få disse data rettet, hvis de er ukorrekte eller ufuldstændige.

Retten til at blive glemt

Du kan altid kontakte kundeservice og udøve din ret til at få slettet alle personlige data som vi har på dig.Undtagen i følgende situationer:- Hvis du har foretaget et køb på vores webshop, beholder vi dine oplysninger i henhold til bogføringsreglerne.- Hvis du har en uafsluttet bestilling på vores webshop.- Du har en uafsluttet sag ved kundeservice, eksempelvis en returordre eller reklamation.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig.Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet.Henvendelse herom kan ske til: info@proshave.dk eller på tlf.: 70 70 18 08.

Samtykkeerklæring

JA TAK, Proshave ApS (- CVR: 32671144), herefter omtalt "Proshave ApS" må gerne kontakte mig via E-mail med nyheder; mulighed for deltagelse i konkurrencer; der vedrører salg af produkter til barbering og personlig pleje og andre relaterede produkter og services fra Proshave ApS. Jeg er informeret om, at jeg til enhver tid kan trække mit samtykke tilbage med virkning for fremtiden via enhver fremsendt meddelelse eller ved at kontakte Proshave ApS på info@proshave.dk. Kommer der fremover andre relevante produkter eller måder at kommunikere på, må Proshave ApS benytte dette samtykke til at spørge mig, om jeg ønsker at opdatere mit samtykke. Når vi sender dig markedsføring som beskrevet ovenfor, indsamler og behandler vi personoplysninger om dig.